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公司地址:鄭州市惠濟區綠源路9號
   服務承諾

  本著“誠實守信,互利共贏”的經營理念,我公司鄭重向廣大新老客戶做出如下承諾:

  一、售前承諾

  1、接受顧客咨詢,根據顧客需求,確定科學地確定您所需要的設備,並免費提供技術支持;

  2、爲客戶提供項目設計、工藝流程設計,適合您的設備選購方案,及時爲顧客提供相關技術文件;

  3、爲您進行初步設計與施工設計培訓技術操作人員。

  二、售中承諾

  1、公司派技術人員到現場指導設備的安裝、調試現場及操作人員培訓;

  2、24小時全天候電話服務,節假日照常服務。

  三、售後承諾

  1、電話支持

  客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,並提出解決辦法,最終指導客戶排除設備故障。

  2、現場支持和故障恢複承諾

  現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行恢複,妥善解決。

  3、實行“三包”政策

  凡購買我廠設備,一律保修一年,終身維護;24小時接受技術咨詢,爲顧客提供技術診斷;維修人員在接到故障通知後迅速到位,排除故障。

  服務宗旨:選擇旭達機器,享受一流售後服務,徹底解決您的後顧之憂!